Questions-Réponses
Poser une question
Avez vous un magasin ? Est il possible de venir vous voir ?
    Non, nous n'avons pas de magasins. En revanche, nous organisons une fois par trimestre une vente dans nos locaux. Si vous faites partie de notre fichier client, vous recevrez une invitation.
Comment être sûre de l'authenticité de vos produits ?
    Nous joignons aux colis les factures ou certificats dont nous disposons et qui nous ont été remis par les déposants. Malheureusement, beaucoup de propriétaires ne gardent pas les factures d'achats ou certificats d'authenticités.
Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
    Dès réception de votre paiement, la commande est expédiée par la Poste dans les deux jours ouvrables. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des retards engendrés par la Poste.
Les produits sont ils neufs ou d'occasions ?
    La plupart des articles de Click & Touch sont d’occasions. L’état précis de chaque article est clairement stipulé dans l’annonce.
Peut-on échanger ou retourner un article ?
    Chaque produit du dépôt-vente est unique. Par conséquent, nous ne pouvons procéder à un échange ni à un remboursement. En revanche, vous serez satisfait(e) ou remboursé(e) comme la loi l’indique, à condition que l’article soit renvoyé en l’état à vos frais sous 7 jours suivant la réception (voir conditions de ventes générales).